ΚΕΠ

Κέντρο Εξυπηρετήσης Πελατών
Ποιότητα - Τεχνογνωσία - Άμεση Ανταπόκριση


Με βάση την ανάγκη για σωστό και πλήρες "After Sales Service" η INTERSYS έχει οργανώσει το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών. Σκοπός του είναι η διάθεση υλικών και η παροχή τεχνικών υπηρεσιών στους πελάτες, για την απρόσκοπτη λειτουργία των μηχανών. Για να ανταποκριθεί σ' αυτό το σημαντικό έργο το Κ.Ε.Π. είναι επανδρωμένο με άρτια καταρτισμένους τεχνικούς και ένα μικρό "στόλο" αυτοκινήτων. Το πλήρως μηχανογραφημένο σύστημα παρακολούθησης βλαβών του Κ.Ε.Π.:

  • Βοηθάει στην λεπτομερή παρακολούθηση κάθε συσκευής.
  • Ενημερώνει και συντονίζει τους Τεχνικούς.
  • Επιβεβαιώνει την άμεση και έγκαιρη επέμβασή τους.

Η πλήρως μηχανογραφημένη αποθήκη των ανταλλακτικών, υποστηρίζει όλα τα προϊόντα της εταιρείας και αντιμετωπίζει όλες τις βλάβες βάσει των προδιαγραφών των κατασκευαστικών Οίκων. Η INTERSYS επίσης, παρέχει διαρκή εκπαίδευση στους τεχνικούς της στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Οι τεχνικοί της Canon, χαρακτηριστικά, εκπαιδεύονται σε κάθε νέο μοντέλο, στο κέντρο της εταιρίας στο Amsterdam.

Παράλληλα, κατάλληλα εκπαιδευμένοι μηχανικοί συστημάτων, ελέγχουν όλα τα προιόντα ψηφιακής τεχνολογίας πριν κυκλοφορήσουν στην Ελληνική Αγορά, υποστηρίζουν τις εγκαταστάσεις των ψηφιακών συστημάτων και προσφέρουν δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη (Help Desk) σε όλους τους χρήστες των προιόντων ψηφιακής τεχνολογίας Canon.


Service

Tο Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης & Service της Intersys, διαθέτει πολύχρονη εμπειρία του στην υποστήριξη πελατών και είναι σε θέση να ανταποκρίνεται άμεσα και αποτελεσματικά στις ανάγκες σας. Μπορείτε επιθυμείτε κάποια πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε και τηλεφωνικά ανάλογα την κατηγορία προιόντος που χρήζει τεχνικής υποστήριξης:

Για Φωτοτυπικα Canon παρακαλώ καλέστε 210.9554007
Για Εκτυπωτές Canon παρακαλώ καλέστε 210.9554051
Για Φωτογραφικές Canon παρακαλώ καλέστε 210.9554050
Για FAX Canon παρακαλώ καλέστε 210.9554062
Για άλλα προιόντα Canon παρακαλώ καλέστε στο 210.9554027
Για προιόντα Toshiba & Pioneer, παρακαλώ καλέστε στο 210.8836512
Για προιόντα πλοήγησης ΤomTom, παρακαλώ ακολουθείστε την διαδικασία που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας.


Για την επέκταση της εγγύησης των προϊόντων σας, υπάρχει η προσφορά της Intersys "Συμβόλαιο Ηρεμίας" η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να εξασφαλιστείτε και να αφήσετε την Intersys να φροντίζει για την καλή λειτουργία των προιόντων σας.!


Canon Service

ΙNTERSYS SA - CANON SERVICΕ    ΧΑΡΤΗΣ
ΒΟΛΟΥ 7, ΜΟΣΧΑΤΟ, ΤΚ 18346
ΤΗΛ 210 9554000 - 210 9554027 

Το επίσημο service της Canon βρίσκεται στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας στο Μοσχάτο και λειτουργεί τις καθημερινές από τις 08:30 ώς και τις 15:30. Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης δεν επιθυμεί ή δεν ευκαιρεί να προσέλθει προσωπικά στο χώρο του service υπάρχει η δυνατότητα αποστολής της συσκευής μέσω courier με χρέωση του πελάτη κατόπιν συνεννόησης με την Intersys. 

 
 
 


Toshiba & Pioneer Service
 
 
ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΑΝΩΛΟΠΟΥΛΟΣ      ΧΑΡΤΗΣ
ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε.
ΑΓΟΡΑΚΡΙΤΟΥ 29-35 ΑΘΗΝΑ ΤΚ 10440
ΤΗΛ 210 8213542 - 210 8836512
ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ 08.00-18.00 ΣΑΒ 09.00-14.00
 
ΔΙΟΝΥΣΙΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΣ              ΧΑΡΤΗΣ
28ΗΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 8 & ΜΗΤΡ. ΙΩΣΗΦ 1
ΕΝΑΝΤΙ ΓΗΠΕΔΟΥ ΑΓΡΟΤΙΚΟΥ ΑΣΤΕΡΑ
ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΥΟΣΜΟΣ
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΤΚ 56224
ΤΗΛ 2310 768141 - 2310 768185 -
2310 330610
ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ 08.00-18.00 ΣΑΒ ΚΛΕΙΣΤΑ
 
ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ ΑΝΔΡΕΑΣ      ΧΑΡΤΗΣ
ΠΑΡΑΣΚΕΥΟΠΟΥΛΟΥ 3
ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΤΚ 71306
ΤΗΛ 2810 239777 FAX 2810 361500
ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ 09.00-17.00 ΣΑΒ 09.00-14.00        
 
ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ - ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΟΕ    ΧΑΡΤΗΣ
ΑΛΕΞ.ΠΑΝΑΓΟΥΛΗ 40 Α
ΧΑΝΙΑ ΚΡΗΤΗΣ ΤΚ 73134
ΤΗΛ 28210 75008 - 28210 75729
ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ 09.00-18.00 ΣΑΒ 09.00-14.00 
 
   
  TomTom Service   
Εκτός λειτουργιάς κατά την παραλαβή ως και 14 μέρες αργότερα.
 
1. Ο καταναλωτής τηλεφωνεί στον αριθμό στον αριθμό  00800 44144676 χωρίς χρέωση.
2. Εκδίδεται αριθμός έγκρισης επιστροφής ο οποίος σημειώνεται από τον καταναλωτή
3. Ο καταναλωτής επιστρέφει την συσκευή  στο κατάστημα από το όποιο αγοράστηκε.
4. Ο υπεύθυνος για την παραλαβή της συσκευής ελέγχει οπτικά το προϊόν για την κατάσταση του.
5. Μαζί με το προϊόν επιστρέφεται απαραίτητα η αρχική συσκευασία και τα παρελκόμενα  αυτής.
6. Εντός της συσκευασία τοποθετείται η αρχική απόδειξη αγοράς και ο αριθμός έγκρισης επιστροφής
7. Το κατάστημα παραδίδει νέα συσκευή στον καταναλωτή και ενημερώνει την εταιρεία για την επιστροφή ή τηλεφωνεί στον αριθμό 00800 44144684 για οδηγίες. 
  
 
 Εκτός λειτουργιάς μετά τις 14 ήμερες και για ένα χρόνο
 
1. Ο καταναλωτής τηλεφωνεί στον αριθμό  00800 44144676 χωρίς χρέωση. 
2. Εκδίδεται αριθμός έγκρισης επιστροφής για επισκευή ο οποίος σημειώνεται από τον καταναλωτή
3. Ο καταναλωτής ακολουθεί τις οδηγίες που του δίνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
 
Σημείωση: Στην περίπτωση που η επικοινωνία γίνεται με διαμεσολάβηση καταστήματος ο αριθμός επικοινωνίας είναι 00 800 44144684