Παρά την συνεχιζόμενη στροφή προς την ψηφιοποίηση, η αλήθεια είναι ότι πολλές βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες εξακολουθούν να θάβονται στο χαρτί. Ακόμα και στους μεγαλύτερους και πιο τεχνολογικά προηγμένους οργανισμούς, το χαρτί εξακολουθεί να αποτελεί βασικός παράγοντας των διαδικασιών. Αυτό δεν περιλαμβάνει μόνο ad hoc και ροές εργασίας για συγκεκριμένες διαδικασίες, όπως το άνοιγμα νέων λογαριασμών